Come posso prenotare un'auto privata da e per l'aeroporto di Catania?
Utilizzando il modulo di prenotazione disponibile, invieremo la nostra migliore offerta entro 15 minuti.
Si prega di inserire la data e l’ora del servizio richiesto, il numero di passeggeri e di bagagli.
Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
È possibile modificare o cancellare la prenotazione senza alcuna penale entro 48 ore dalla data di arrivo.
Per qualsiasi richiesta 48 ore prima dell’arrivo, è possibile chiamare il numero di telefono che troverai nella mail di conferma.
Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
È possibile modificare o cancellare la prenotazione senza alcuna penale entro 48 ore dalla data di arrivo.
Per qualsiasi richiesta 48 ore prima dell’arrivo, è possibile chiamare il numero di telefono che troverai nella mail di conferma.
I prezzi sono per persona o per veicolo?
I nostri prezzi si intendono sempre per auto/minivan e non per persona.
I prezzi sono fissi e all-inclusive o ci sono costi aggiuntivi?
Le nostre tariffe sono fisse e all inclusive, senza COSTI NASCOSTI O EXTRA, anche in caso di deviazioni o traffico.
Le mance sono obbligatorie?
Non ci sono mance obbligatorie da pagare agli autisti, ma puoi dare una mancia se sei soddisfatto del nostro servizio.
L'autista mi ha chiesto di pagare il transfer, ma avete già il mio numero di carta di credito, fornito in fase di prenotazione. Perché?
Se hai scelto il pagamento diretto, il numero di carta di credito fornito durante la procedura di prenotazione viene utilizzato SOLO come garanzia della prenotazione; per questo motivo l’autista ti ha chiesto di pagare il servizio.
Come e quando devo pagare il servizio che ho prenotato?
Puoi pagare direttamente all’autista subito dopo il trasferimento o, in alternativa, puoi pagare in anticipo con PayPal o Carta di Credito durante la procedura di prenotazione con il nostro operatore.
Posso portare bagagli aggiuntivi anche se non ne ho parlato durante la procedura di prenotazione?
Se qualcosa sul tuo bagaglio cambia, ti preghiamo di informarci, in modo che possiamo fornirti un veicolo più grande/più piccolo, ma in questo caso il prezzo del tuo trasferimento potrebbe cambiare.
Posso trasportare oggetti di grandi dimensioni come sedie a rotelle, biciclette e attrezzatura da sci o da sub?
Se è necessario trasportare uno di questi articoli durante il trasferimento, informaci durante la procedura di prenotazione, poiché potresti aver bisogno di un veicolo più grande.
Dove verrò prelevato dall'autista?
L’autista ti aspetterà davanti la porta di uscita dell’aeroporto, con in mano un cartello con il tuo nome.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo o cancellato?
Monitoriamo tutti i voli e gli orari.
Se hai problemi con i voli, chiama il nostro numero di emergenza +39 3936171637.
Se il tuo volo è in ritardo o se viene cancellato, riprogrammeremo la tua prenotazione, al fine di evitare qualsiasi problema al tuo arrivo.
Cosa succede se non trovo l'autista al punto d'incontro?
In caso di difficoltà nell’incontrare l’autista, è possibile chiamare il numero di emergenza +39 3936171637.
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti forniremo tutto il supporto necessario.
Quanto tempo mi aspetterà l'autista dopo il mio arrivo?
L’autista attenderà un’ora dopo l’atterraggio effettivo del volo.
Dopodiché proverà a contattarti al numero di cellulare fornito durante la procedura di prenotazione.
Se non riuscisse a contattarti telefonicamente, lascerà il punto di incontro concordato.
In caso di problemi alla dogana o durante il ritiro dei bagagli, chiama il nostro numero di emergenza +39 3936171637.
E’ un servizio privato o condiviso?
Tutti i nostri trasferimenti sono privati e NON condivisi, questo significa che non dovrai viaggiare con altri passeggeri che non appartengono al tuo gruppo / famiglia.
È possibile richiedere seggiolini per neonati / bambini?
I seggiolini per bambini sono disponibili senza costi aggiuntivi, solo su richiesta.
Ricordati di comunicare l’età del bambino / dei bambini durante la procedura di prenotazione in modo da fornirti il posto migliore per le esigenze del tuo bambino.
